Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 8.04.2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży produktów przez:

Sara Dziuba Studio Głosu, NIP: 8961666164, REGON: 544453447, Wrocław
Kontakt: lekcjespiewusara@gmail.com

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin określa w szczególności:

zasady korzystania z Serwisu
zasady zakupu Produktów i Usług
prawa i obowiązki Użytkownika i Sprzedawcy
zasady odstąpienia od umowy i reklamacji

§2. Definicje

Serwis — strony internetowe, w szczególności: sarastudiowokalne.pl
Produkt / Treść cyfrowa — materiały edukacyjne w formie cyfrowej (kursy, nagrania audio/video, PDF itp.)
Usługa — usługi edukacyjne, w tym:
- lekcje indywidualne (online lub stacjonarne)
- warsztaty grupowe stacjonarne
- pakiety lekcji
Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Pakiet — zestaw lekcji zakupiony jednorazowo
Konto Użytkownika — indywidualny panel dostępowy do treści cyfrowych
Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną (np. dostęp do konta, materiałów)

§3. Zakres usług

Usługodawca oferuje:

indywidualne lekcje śpiewu (stacjonarnie i online)
konsultacje grupowe online
warsztaty grupowe stacjonarne
kursy i produkty cyfrowe
pakiety lekcji oraz vouchery

Treści cyfrowe oraz konsultacje mogą stanowić element jednego procesu edukacyjnego.
Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto.

§4. Zawarcie umowy i płatność

Zakup następuje poprzez:

wybór produktu/usługi
wypełnienie formularza
akceptację regulaminu
dokonanie płatności

Umowa zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.
Płatności realizowane są online (np. Stripe).

§5. Konto Użytkownika

Konto może być tworzone automatycznie po zakupie.
Użytkownik zobowiązany jest do:

ochrony danych dostępowych
nieudostępniania konta osobom trzecim

Usunięcie konta może skutkować utratą dostępu do treści.

§6. Realizacja usług

1. Treści cyfrowe

Udostępniane są niezwłocznie po zakupie (do 48h).

2. Konsultacje grupowe

odbywają się online w ustalonych terminach
brak możliwości zmiany terminu
nieobecność nie uprawnia do zwrotu

3. Lekcje indywidualne i pakiety

terminy ustalane przez Użytkownika
możliwość odwołania do 24h przed zajęciami
późniejsze odwołanie = utrata lekcji

Pakiety lekcji

pakiety mają charakter usługi edukacyjnej realizowanej w czasie
ważność pakietów wynosi 45 lub 90 dni (zgodnie z ofertą)
niewykorzystane lekcje wygasają i nie podlegają zwrotowi
rozpoczęcie pierwszej lekcji oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi
po rozpoczęciu usługi brak prawa do odstąpienia

4. Warsztaty stacjonarne

opłacone warsztaty nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu terminu
wyjątek: problem po stronie Usługodawcy, wtedy możliwe przesunięcie terminu

§7. Wymagania techniczne

Wymagane:

urządzenie z Internetem
aktualna przeglądarka
obsługa plików multimedialnych

Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Użytkownika.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem:

treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie za zgodą Konsumenta
rozpoczętych lekcji lub pakietów, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi
opłaconych warsztatów stacjonarnych

Oświadczenie należy wysłać mailowo na adres: lekcjespiewusara@gmail.com
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.

§9. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres lekcjespiewusara@gmail.com.
Powinny zawierać:

dane Użytkownika
opis problemu

Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni.

§10. Gwarancja satysfakcji

Sprzedawca może oferować dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.
Warunkiem jest:

pełne zrealizowanie programu
udokumentowanie pracy
brak efektów mimo zaangażowania

Decyzja należy do Sprzedawcy.

§11. Odpowiedzialność i prawa autorskie

Treści są własnością Sprzedawcy.
Zakazane jest ich kopiowanie i udostępnianie.
Nie gwarantuje się konkretnych efektów edukacyjnych.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych jest Usługodawca.
Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany.
Obowiązuje prawo polskie.
Możliwe jest skorzystanie z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ZAŁĄCZNIK NR 1

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

treści cyfrowe zostały dostarczone przed upływem terminu za wyraźną zgodą Konsumenta
lekcje lub pakiety lekcji zostały rozpoczęte (pierwsza lekcja) za zgodą Konsumenta
warsztaty stacjonarne zostały opłacone

W przypadku treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie lub po rozpoczęciu usługi, prawo odstąpienia nie przysługuje.
Konsultacje grupowe online są świadczone po ustalonych terminach, dlatego prawo odstąpienia wygasa przed ich rozpoczęciem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi wysłać oświadczenie na adres: lekcjespiewusara@gmail.com

ZAŁĄCZNIK NR 2

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Ja, ……………………………………………………,
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej dnia …………………………
dotyczącej zakupu: ……………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………………..
Data: ………………………………………
Podpis (jeśli wysyłane w formie papierowej): …………………………………..